عقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، اجتماعًا مع فريق الإدارة العامة للمبادرات الصحية، عقب حصول الإدارة على شهادتي ISO 9001:2015 لنظام إدارة الجودة وISO 10002:2018 لنظام إدارة شكاوى ورضا المستفيدين، في خطوة تستهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الحصول على الشهادتين يأتي ضمن توجه الوزارة لتطبيق المعايير الدولية في إدارة الخدمات والمبادرات الصحية.
وأشار إلى أن شهادة ISO 9001:2015 تستهدف ترسيخ نظام مؤسسي متكامل يقوم على التخطيط المنظم والتنفيذ الفعال والمتابعة والتحسين المستمر لجودة الخدمات، بينما تركز شهادة ISO 10002:2018 على تطوير آليات التعامل مع شكاوى وملاحظات المستفيدين، بما يضمن سرعة الاستجابة وتعزيز الشفافية وتحسين مستوى رضا المواطنين.
وخلال الاجتماع، استعرضت الدكتورة منى خليفة، مدير عام الإدارة العامة للمبادرات الصحية، الإجراءات والخطوات التي اتخذها فريق العمل للحصول على الشهادتين.
وأشاد وزير الصحة بجهود الفريق ونجاحه في استيفاء متطلبات الاعتماد خلال فترة وجيزة، مؤكدًا أن أهمية الحصول على شهادات الأيزو لا تقتصر على الاعتماد في حد ذاته، وإنما تتمثل في تطوير بيئة العمل، ورفع كفاءة الأداء، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
ووجّه الوزير الدكتور محمد حساني، مساعد الوزير لمشروعات ومبادرات الصحة العامة، بالعمل على نقل تجربة الإدارة العامة للمبادرات الصحية إلى مختلف قطاعات الوزارة، والتوسع في تطبيق نظم ومعايير الجودة بما يدعم التميز المؤسسي ويرتقي بمستوى الخدمات الصحية.
ويعكس حصول الإدارة على الشهادتين توجه وزارة الصحة نحو ترسيخ ثقافة الجودة، وتطوير آليات الاستجابة لشكاوى وملاحظات المواطنين، وربط تقييم الخدمات بمستوى رضا المستفيدين.
حضر الاجتماع الدكتور محمد حساني، مساعد الوزير لمشروعات ومبادرات الصحة العامة، والدكتور جلال الشيشيني، رئيس الإدارة المركزية لجودة الرعاية الصحية، والدكتورة منى خليفة، مدير عام الإدارة العامة للمبادرات الصحية، وفريق العمل المعني بالمبادرات.
