السبكي يوجه بحوكمة العمليات وإنشاء مراكز تميز بالمحافظات.. ويؤكد: رضا المنتفعين وسرعة حصولهم على الخدمة أولوية
ناقش الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، مؤشرات تقديم الخدمات الطبية وقوائم انتظار المرضى ومستويات الجاهزية والتشغيل بمنشآت الهيئة في محافظات التأمين الصحي الشامل، مؤكدًا ضرورة تسريع حصول المنتفعين على الخدمات وتلبية احتياجاتهم الصحية دون انتظار.
جاء ذلك خلال اجتماع موسع عقده رئيس الهيئة مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع بالمحافظات، لمراجعة مؤشرات الأداء والتشغيل، والوقوف على التحديات التي قد تؤثر في سرعة تقديم الخدمة وجودتها.
رضا المنتفعين في صدارة الأولويات
وأكد السبكي أن رضا المنتفعين يمثل أولوية قصوى في منظومة عمل الهيئة، مشددًا على أن سرعة الاستجابة للاحتياجات الصحية للمواطنين تمثل أحد المحاور الرئيسية لتطوير الخدمات.
ووجّه باستمرار متابعة مؤشرات رضا المنتفعين، ورصد ملاحظاتهم ومتطلباتهم، وتعزيز آليات الاستجابة السريعة لها، بما يسهم في تحسين تجربة المريض ورفع مستوى الثقة في منظومة التأمين الصحي الشامل.
لجنة لحوكمة العمليات وتقليص فترات الانتظار
وفي خطوة تستهدف رفع كفاءة التدخلات الجراحية وتنظيم مساراتها، وجّه رئيس الهيئة بتشكيل لجنة لحوكمة منظومة العمليات وتعزيز التكامل بين الجهات المعنية، بما يسمح بسرعة اتخاذ القرارات وتطوير مسارات العمليات والتدخلات الجراحية.
ومن المقرر رفع نتائج أعمال اللجنة وتوصياتها إلى المجلس الاستشاري الطبي والمراجعة الداخلية بالهيئة، بهدف وضع آليات مؤسسية للتطوير المستمر ورفع كفاءة الأداء.
كما شدد السبكي على أهمية تنظيم مسارات تقديم الخدمات داخل المنشآت الصحية وتبسيط الإجراءات، بما ييسر حصول المواطنين على الخدمة ويحد من فترات الانتظار.
مشروع للعنايات المركزة التخصصية
وتضمنت توجيهات رئيس الهيئة دراسة إعداد مشروع متكامل لإنشاء وتطوير عنايات مركزة تخصصية في محافظات تطبيق التأمين الصحي الشامل، على أن يتم تحديد احتياجات كل محافظة وفق طبيعتها ومؤشراتها الصحية.
وأكد أهمية الاستفادة من الخبرات والتجارب الدولية في إدارة الحالات عالية الخطورة والمتقدمة، بالتوازي مع تطوير قدرات الكوادر الطبية وتعزيز إمكانات منظومة الرعاية الحرجة.
كما وجّه بدراسة إنشاء مراكز تميز في كل محافظة وفقًا للتخصصات ذات الأولوية والاحتياجات الصحية الفعلية، بما يدعم توطين الخدمات الطبية فائقة التخصص ويقلل حاجة المرضى إلى الانتقال بين المحافظات للحصول عليها.
اقرأ ايضًا: الاعتماد والرقابة: توسع شراكاتها لنشر ثقافة الجودة وسلامة المرضي
مخزون استراتيجي للأدوية والدم والمستلزمات
وشدد رئيس الهيئة على ضرورة الحفاظ على أعلى درجات الجاهزية بمنشآت الرعاية الصحية، من خلال توفير مخزون استراتيجي كافٍ من الأدوية والمستلزمات الطبية والدم ومشتقاته، وضمان استمرارية توافر الاحتياجات الضرورية لمختلف التدخلات الطبية.
وأكد استمرار برامج الصيانة الدورية للأجهزة الطبية للحفاظ على كفاءتها وضمان استدامة التشغيل، مع مراجعة عقود شركات تأجير المعدات وإضافة مؤشرات محددة لسرعة الاستجابة وإجراء أعمال الصيانة.
وتستهدف هذه الإجراءات الحد من تأثير أعطال الأجهزة أو تأخر صيانتها على تقديم الخدمات الطبية، والحفاظ على جاهزية المنشآت للتعامل مع الحالات المختلفة.
مكافآت للمتميزين في حادثتي الدواويس وأبوسمبل
وخلال الاجتماع، قرر الدكتور أحمد السبكي منح مكافآت للعناصر الأكثر تميزًا في التعامل مع حادثتي الدواويس بالإسماعيلية وأبوسمبل بأسوان، تقديرًا لسرعة الاستجابة وكفاءة إدارة تداعيات الحادثين.
وأكد أن تقدير الأداء المتميز يمثل حافزًا للكوادر الطبية والتمريضية والفنية والإدارية، ويسهم في ترسيخ ثقافة الجاهزية والعمل الجماعي، خاصة خلال الأزمات والحوادث الطارئة.
واختتم السبكي الاجتماع بالتأكيد على استمرار العمل لرفع كفاءة التشغيل وتسريع اتخاذ القرار والاستثمار في الكوادر والتجهيزات والبنية التحتية، مع وضع احتياجات المنتفعين وجودة الخدمة وسرعة الحصول عليها في مقدمة أولويات الهيئة.
