بدء التطبيق في مستشفى شبين الكوم.. و«السرير الواحد» ينقل الخدمات إلى المريض بدلًا من تنقله بين الأقسام
دشنت الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية نظام عمل جديدًا بأقسام الاستقبال والطوارئ في وحداتها، بهدف تقليل الازدحام وخفض زمن انتظار المرضى، وتحسين سرعة وانسيابية تقديم الخدمة الطبية منذ لحظة دخول المريض وحتى استكمال التشخيص والتدخل العلاجي.
وقال الدكتور محمد مصطفى عبد الغفار، رئيس الهيئة، إن النظام الجديد يستهدف معالجة ما وصفه بـ«عنق الزجاجة» داخل أقسام الاستقبال، من خلال إعادة تنظيم رحلة المريض وتصنيف الحالات فور وصولها وفقًا لدرجة الخطورة وطبيعة الحالة، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات الحرجة والطارئة.
وأوضح أن المنظومة تعتمد على مفهوم «السرير الواحد»، بحيث يتلقى المريض مختلف الخدمات الطبية اللازمة في مكانه قدر الإمكان، دون الحاجة إلى الانتقال بين أكثر من نقطة للحصول على الفحوص أو الإجراءات، مع توفير ترتيبات لوجستية جديدة لخط سير المريض داخل قسم الطوارئ.
ويشمل النظام أيضًا تفعيل دور فرق خدمة المواطنين لمساعدة المرضى وذويهم، إلى جانب تعزيز سرعة الاستجابة والتشخيص، وتقليل فترات الانتظار، بما يسمح بتقديم التدخلات العلاجية بصورة أسرع وأكثر تنظيمًا.
شبين الكوم أول محطة للتطبيق
وأكد رئيس الهيئة أن مستشفى شبين الكوم التعليمي ستكون أول منشأة يبدأ فيها تطبيق النظام الجديد، نظرًا لملاءمة مبنى الطوارئ بها لتفعيل المنظومة بكفاءة.
وأشار إلى أن تقييم التجربة سيعتمد على عدد من المؤشرات، في مقدمتها الزمن الذي يستغرقه المريض منذ دخوله قسم الاستقبال وحتى الانتهاء من تشخيصه، إلى جانب قياس رضا المرضى والأطقم الطبية، مع تفعيل آليات للمتابعة والرقابة المستمرة على الأداء الإداري والطبي.
1.7 مليون مريض سنويًا بأقسام الطوارئ
ويأتي النظام الجديد في ظل الارتفاع المستمر في معدلات التردد على أقسام الاستقبال والطوارئ التابعة للهيئة، إذ تستقبل هذه الأقسام أكثر من 1.7 مليون مريض سنويًا، بمتوسط يقارب 142 ألف مريض شهريًا.
وتعد بعض مستشفيات الهيئة من بين الأعلى في معدلات التردد، حيث يستقبل مستشفى أحمد ماهر التعليمي نحو 300 ألف مريض سنويًا، فيما يستقبل مستشفى المطرية التعليمي قرابة 252 ألف مريض، ومستشفى شبين الكوم التعليمي نحو 156 ألف حالة سنويًا.
كما يستقبل معهد القلب القومي أكثر من 120 ألف مريض سنويًا من مختلف محافظات الجمهورية.
وجاء الإعلان عن المنظومة الجديدة خلال اجتماع موسع لقيادات الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية، برئاسة الدكتور محمد مصطفى عبد الغفار، وبحضور نواب رئيس الهيئة ومديري الوحدات ومسؤولي الاستقبال والطوارئ والجودة والمتابعة، وذلك بمعهد القلب القومي
